【◯◯様でございますか？】
「ございます」は謙譲語なので、相手に対して「◯◯様でございますか？」と名前を確認するのは間違いであると教わった方はいませんか？
「ございます」は謙譲語ではなく丁寧語で、「です」「ます」をより丁重に言い表した表現です。
そのため意味合いとしては、「○○様ですか？」と同じになり決して間違いではありません。
ですが気を付けなくてはいけないのは、一見礼儀正しく聞こえるこの言葉、実は丁寧語ゆえに尊敬の意味をあまり含んでないのです。
きちんと敬意を込めるのであれば「◯◯様でいらっしゃいますか？」のほうが相手を敬う言葉遣いになります。
同様に質疑応答でよく言われる「質問がございましたら」は、「質問がおありでしたら」のほうがより高い敬語表現になります。
とはいえ前者のほうに丁寧さを感じる方も多いのでは？私はコールセンター出身ですがご案内の締めくくりは「ご不明な点はございますでしょうか？」でした。
けれどこちらはほとんど論議されておらず、結局は多数決の感覚次第ということになってくるのかもしれません。
