人が商品を買うまでのプロセスを
→Attention（注意）
→Interest（関心）
→Desire（欲求）
→Memory（記憶）
→Action（行動）
の5段階とし、その頭文字をとったものです。商品を認知（Attention）して
感情（Interest、Desire、Memory）が動いたときに初めて消費行動（Action）が
実行されるという理論で、商品が売れないとき、どこに原因があるかを検討する
見極めにも使われています。
感情が動かなければ行動に至らないのは、仕事でも同じではないでしょうか？
「これをやらないとこういう危険がある（関心）」
「重篤な事故につながる（記憶）」
「事故を起こしたくない（欲求）」
と明確にイメージできるからこそ経験者ほど面倒をいとわずに作業するのであり、
そこに不安を感じない人は行動にもつながりません。
職場の安全も単に遵守事項の伝達（認知）だけでなく、ひと声プラスして
相手の感情が動くような補足説明があると、経験の浅い新人さんもより行動が
徹底されるのかもしれませんね。
