【法則の法則】第6回 「AIDMA(アイドマ)の法則」感情が大事_27号
人が商品を買うまでのプロセスを →Attention(注意) →Interest(関心) →Desire(欲求) →Memory(記憶) →Action(行動) の5段階とし、その頭文字をとったものです。商品を認知(At...
人が商品を買うまでのプロセスを →Attention(注意) →Interest(関心) →Desire(欲求) →Memory(記憶) →Action(行動) の5段階とし、その頭文字をとったものです。商品を認知(At...
2月3日は、節分。 「節分といえば豆まき」だった東北地方にも、いつの間にか「恵方巻き」の習慣が 少しずつ根付いてきているようです。 もともと関西の一部で行われていた恵方巻きの習慣が、全国デビューしたのは 平成10年。セブ...
元々は富の不均衡に関する理論です。 イタリアの経済学者パレートは調査の結果「経済において全体の数値の大部分を その一部が生み出している」という結論を得ました。 それに印象深い数字や経験則が結びつき、20:80の法則と同義...
今回は「百人一首」のお話です。 百人一首は13世紀始め、藤原定家が古今東西の歌から優れたものを一人一首づつ 集めて作ったものだそうですが、その中に東北を題材にとった歌が四首あるのを ごぞんじですか? 取り上げられた歌枕は...
当社のある仙台では、光のページェントが始まると街は一気にクリスマスムードに 包まれます。そんなクリスマスイブに鈴の音高くやってくるのは、サンタさん。 今回の雑学は彼を乗せたそりを引くトナカイが主役です。 トナカイはシカの...
「1:29:300の法則」とも呼ばれる有名なこの法則は、米国の損害保険会社の ハーバート・ウィリアム・ハインリッヒが統計的に導き出したもので、 1件の重大な事故の裏には29件の軽微な事故があり、 その裏には300件の表に...
お鍋が嬉しい季節。 なべの野菜と言えば水菜、雪菜等、色々あるけどやはり白菜は外せませんね。 実はこの白菜、一般的になったのは意外と新しく、大正初期なんだそうです。 原産は中国で、日清日露戦争に出征した兵士たちが種子を持ち...
グッドマンの第二法則は「クレーム対応に不満を抱いたお客様の口コミの影響は 満足したお客様の2倍も高くなる」というものです。 お客様が苦情の解決に満足した場合は4~5人の人に伝えるのに比べ、不満を抱いた場合は 2倍の9~1...
ある商品やサービスについて苦情を訴えた時に、 その対応が非常によかったので、それまでにない好感を持った経験は ありませんか?アメリカの学者ジョン・グッドマンが苦情処理と再購入(リピート)率の 相関関係を調査したところ、「...
天高く馬肥ゆる秋、ですが今回はグッと上品にもみじ狩りのお話などいかがでしょうか。前々から、もみじを狩るって?…と不思議に思っていたのですが、調べてみたところ、平安貴族の方々が紅葉した木々をただ眺めるだけでなく、枝を折り取...
【第1回「あなたが笑顔でいなければならない訳~メラビアンの法則」】 たとえば 「あなたに会えてうれしい」と言っている人が言葉とは裏腹に浮かない表情をしていたら どちらが本当だと思いますか? アメリカの心理学者アルバート・...
【秋に咲く桜って?】と言われて すぐピンと来る方は、中学時代園芸部だった方か、山口百恵ファン。 「秋桜」と書いてコスモスのことを指します。 メキシコ原産、18世紀にスペインで栽培化され、日本に来たのは明治20年という、比...
今回は夏らしく「妖怪」にしよう思いましたが、ご出産のため今回限りで編集部を卒業される、畑中さんのリクエストにより、「かわいい妖怪」限定のお話です。 皆さんは「かわいい妖怪」と聞いてどんなものを思い浮かべますか? 初代鬼太...
【君子豹変と言われたら?】 大人気のNHKドラマ「あまちゃん」でお嬢様だったユイちゃんの様子が一変したときに視聴者は「豹変」という言葉を使って感想を表現していました。「豹変」はNHKの「あまちゃん」サイトでも使われていま...