【法則の法則】第３回 「グッドマンの法則（第２法則）」不満は２倍のチカラ？＿24号
グッドマンの第二法則は「クレーム対応に不満を抱いたお客様の口コミの影響は 満足したお客様の２倍も高くなる」というものです。 お客様が苦情の解決に満足した場合は４～５人の人に伝えるのに比べ、不満を抱いた場合は ２倍の９～１...
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レターマガジンPDF集レターマガジン 024号 2013/11/01
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メルマガミカド電装商事がお届けするオンライン情報ー第24号（2013.10.29）
◆◇◆◇◆ミカド電装商事がお届けするオンライン情報◆◇◆◇◆ http://www.mikado-d.co.jp/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━第24号（2013.10.29）△△△ ◆◇◆目次◆◇◆ 【１】...
編集部より024号◆編集部より◆ご挨拶1
秋もだいぶ深まってきましたね。今回は私の大好きなイチジクをご紹介します。 イチジクはジャムや甘露煮が美味しいですが生もお勧め、高血圧や二日酔い防止、 さらにはお肌つるつる効果あるんだそうですよ。 漢字では“無花果”と表し...
暮らしと科学【法則の法則】第２回 「グッドマンの法則（第１法則）」 怒られた方がお得？＿23号
ある商品やサービスについて苦情を訴えた時に、 その対応が非常によかったので、それまでにない好感を持った経験は ありませんか？アメリカの学者ジョン・グッドマンが苦情処理と再購入（リピート）率の 相関関係を調査したところ、「...
レターマガジンPDF集レターマガジン 023号 2013/10/01
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編集部より023号◆編集部より◆工事
携帯基地局の24時間バッテリーの重さは約6トン、 雨風を遮る設備を含めると合計10トンにもなるそうです。 設置作業も約60㎏の蓄電池単体を何十個も人手で運び・組み立てるケースもあり、 高度な技術と体力を共に必要とする工事...
メルマガミカド電装商事がお届けするオンライン情報ー第23号（2013.9.30）
◆◇◆◇◆ミカド電装商事がお届けするオンライン情報◆◇◆◇◆ http://www.mikado-d.co.jp/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━第23号（2013.9.30）△△△ ◆◇◆目次◆◇◆【１】ご挨...
暮らしと科学【雑学】もみじを狩るってどういうこと？
天高く馬肥ゆる秋、ですが今回はグッと上品にもみじ狩りのお話などいかがでしょうか。前々から、もみじを狩るって？…と不思議に思っていたのですが、調べてみたところ、平安貴族の方々が紅葉した木々をただ眺めるだけでなく、枝を折り取...
暮らしと科学【法則の法則】第1回「あなたが笑顔でいなければならない訳～メラビアンの法則」＿22号
【第1回「あなたが笑顔でいなければならない訳～メラビアンの法則」】 たとえば 「あなたに会えてうれしい」と言っている人が言葉とは裏腹に浮かない表情をしていたら どちらが本当だと思いますか？ アメリカの心理学者アルバート・...
スタッフ紹介スタッフ紹介～代表取締役社長：沢田元一郎（さわだげんいちろう）さん
今回は いきなりの登場！ 沢田社長です。 社長の沢田元一郎です。 https://www.mikado-d.co.jp/wp/category/rensaityu/blog 長い名前ですが「建国記念の日」に生まれまして、...
レターマガジンPDF集レターマガジン 022号 2013/09/01
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編集部より022号◆編集部より◆台風
編集部から もうすぐ台風の季節がやってきます。 気候変動が厳しい昨今、今年の台風もちょっと心配ですね。 子供の頃「台風一過」を「台風一家」と思い込み、台風一家がお茶の間でご飯を食べている姿を想像していました。 皆さんもそ...
暮らしと科学【雑学】秋に咲く桜って？
【秋に咲く桜って？】と言われて すぐピンと来る方は、中学時代園芸部だった方か、山口百恵ファン。 「秋桜」と書いてコスモスのことを指します。 メキシコ原産、１８世紀にスペインで栽培化され、日本に来たのは明治２０年という、比...
